個別支援計画には「利用児及び家族の生活に対する意向」を書く欄があります。面談で保護者に「どんなふうになってほしいですか」と尋ねると、「特にありません」「先生にお任せします」と返ってくることがあります。
そのとき、意向の欄に「特になし」と書くわけにもいかず、「社会性の向上を希望」のような、こちらで考えた言葉を書いてしまう。そんな経験は、多くの児発管にあると思います。
この記事では、「希望はありません」という言葉の奥にあるものと、願いを引き出す聞き方を書きます。
この記事の結論 「特に希望はありません」は、願いがないという意味ではありません。願いを言葉にする準備ができていない、あるいは言っていいのか分からない状態です。「なってほしい姿」ではなく「いま困っていること」「最近うれしかったこと」から聞くと、願いは自然に出てきます。
「希望はありません」の背景
保護者がそう答える理由は、いくつかあります。
- 何を希望していいのか、選択肢が分からない
- これまで「無理です」と言われてきた経験があり、期待することをやめている
- 日々の生活に精いっぱいで、先のことを考える余裕がない
- 専門家に対して、自分の考えを言うのは失礼だと感じている
- 障害を受け止めきれておらず、「こうなってほしい」を口にするのがつらい
どれも、「願いがない」のとは違います。そして、どの背景にも、児発管が面談の場で「安心して話していい」と伝えることで、少しずつ変わっていく余地があります。
聞き方を変える
「なってほしい姿」ではなく「いま困っていること」から
「どんなふうになってほしいですか」は、答えるのが難しい質問です。代わりに、「最近、家で困っていることはありますか」と聞くと、「朝の支度に時間がかかる」「お風呂を嫌がる」「きょうだいとけんかばかり」と、具体的な話が出てきます。困っていることの裏側に、「自分で支度ができるようになってほしい」という願いがあります。
「最近うれしかったこと」を聞く
困りごとが出にくい保護者には、「最近、この子のことでうれしかったことはありますか」と聞きます。「初めて自分から『おはよう』と言った」「弟におもちゃを貸せた」。うれしかったことは、保護者が大切にしている価値そのものです。それを「もっと増やしていきたいですね」と返せば、願いの形になります。
事業所での様子を先に伝える
「こちらで最近こんな様子がありました」と、事業所での小さな変化を先に伝えると、保護者は「家でも似たことがあります」と話しやすくなります。面談を「聞き取り」ではなく「共有」の場にすると、保護者の言葉が増えます。
選択肢を示す
「たとえば、身の回りのこと、友だちとのかかわり、言葉、体の動き、学習のことなど、気になるところはありますか」と、領域を示すと答えやすくなります。5領域を平易な言葉に言い換えて示すのが有効です。
意向の欄には「保護者の言葉」で書く
出てきた言葉は、できるだけそのままの形で意向の欄に書きます。「朝の支度を自分でできるようになってほしい」「弟に優しくできる場面が増えてほしい」。要約して「生活習慣の自立」「社会性の向上」と書いてしまうと、保護者が読んだときに自分の願いだと感じられません。
面談の最後に、「意向の欄にはこのように書きますね」と読み上げて確認すると、保護者は「自分の言葉が計画になった」と実感でき、その後の面談でも話しやすくなります。
それでも出てこないとき
何度聞いても「お任せします」と言われることもあります。その場合は、無理に引き出そうとせず、「では、事業所としては○○を目標にしたいと考えていますが、いかがですか」と提案し、同意を得る形にします。意向の欄には「保護者からは事業所の方針に沿って進めてほしいとの意向。事業所として○○を提案し、同意を得た」と経緯を書いておけば、正直な記録になります。
次の面談で、また同じように「困っていること」「うれしかったこと」を聞きます。半年ごとに少しずつ、保護者の言葉は増えていきます。
まとめ
「特に希望はありません」は、願いがないという意味ではなく、言葉にする準備ができていないだけです。困っていること、うれしかったことから聞き、事業所の様子を先に伝え、出てきた言葉をそのまま意向に書く。それを半年ごとに繰り返すことで、保護者との関係も計画の質も変わっていきます。
つむぎあいでは、面談前に保護者アンケートをスマートフォンから回答してもらえ、その内容が計画の意向の材料として並びます。面談を「聞き取り」から「共有」に変える手段のひとつとして参考にしてください。