保護者面談は、個別支援計画をつくるうえで欠かせない情報を集める場であり、家庭と事業所の信頼関係を深める場でもあります。とはいえ「限られた時間で何を聞けばよいか分からない」「毎回同じ質問になってしまう」と感じている児発管・職員の方は少なくありません。この記事では、計画作成時とモニタリング時の保護者面談の進め方を、質問例とともに整理します。
この記事の結論 保護者面談は「目的を伝える→良くなったことを聞く→困りごとを具体的な場面で聞く→願いを言葉にしてもらう→要点を確認する」の順で進めると、限られた時間でも計画に必要な情報がそろいます。計画作成時は「これからの願い」、モニタリング時は「この期間の変化」に重心を置きます。事前アンケートを使い、面接の日時と内容は必ず記録に残しましょう。
保護者面談はなぜ大切？
保護者面談は、事業所では見えない家庭での子どもの姿と、保護者の願いを知るための場です。個別支援計画の「利用児及び家族の生活に対する意向」や目標は、この面談で聞いた内容が土台になります。
また、運営基準では、アセスメントにあたって児発管が保護者と子どもに面接し、その趣旨を十分に説明して理解を得ることが求められています。面談は「任意のサービス」ではなく、計画作成のプロセスの一部です。具体的な運用は、最新の告示・通知・Q&A、自治体の運用で必ず確認してください。
面談の種類と目的
保護者面談にはいくつかの場面があり、それぞれ重心が違います。
| 面談の場面 | 主な目的 | 重心を置くこと |
|---|---|---|
| 利用開始前（初回） | 子どもと家庭の状況を知り、関係をつくる | 生育歴、これまでの支援、家庭の困りごと |
| 計画作成時 | 次の計画の目標を一緒に考える | これからの願い、優先したい課題 |
| モニタリング時 | この期間の変化を一緒に振り返る | 家庭で見られた変化、計画の手応え |
| 随時 | 困りごとへの相談対応 | 今起きていることと、当面の対応 |
計画作成とモニタリングの面談は同じ日にまとめて行うことも多いですが、「振り返り（モニタリング）」と「これから（次の計画）」の順番を意識すると、話が行ったり来たりせずにすみます。
保護者面談の進め方（基本の5ステップ）
面談は「聞き取り」ではなく、保護者と一緒に子どもの姿を整理する時間と考えると、保護者も話しやすくなります。
- 目的と時間を伝える：「次の計画を一緒に考えるために、最近の様子を伺います。30分ほどを予定しています」
- 良くなったことから聞く：成長を共有すると、その後の困りごとも話しやすくなります
- 困りごとは具体的な場面で聞く：「いつ・どこで・どんなときに・どうなるか」を確認します
- 願いを言葉にしてもらう：「半年後、どんな姿になっていたらうれしいですか」
- 要点を読み上げて確認する：聞き違いを防ぎ、保護者の納得感も高まります
面談前の準備
面談の質は、準備でほぼ決まります。
- 前回の個別支援計画とモニタリングの結果を読み返す
- ケア記録から、目標に関わる具体的な場面を2〜3個拾っておく
- 保護者に事前アンケートを依頼し、回答に目を通しておく
- 聞きたいことをメモにし、優先順位をつけておく
事前アンケートで「最近の様子」「困りごと」「願い」を書いてもらうと、面談は「アンケートの内容を確かめ、深める」場になり、時間が短くても中身が濃くなります。
計画作成時の面談で聞くこと（質問例）
計画作成時の面談では、「これからどうなってほしいか」と「そのために何を優先するか」を中心に聞きます。
家庭での様子
- 「朝の支度や食事、寝る前など、毎日の生活で最近変わったことはありますか」
- 「おうちでよくしている遊びや、好きなことを教えてください」
- 「ことばや気持ちの伝え方で、最近気づいたことはありますか」
困りごと
- 「毎日の中で、ご家族がいちばん大変だと感じる場面はどんなときですか」
- 「そのとき、お子さんはどんな様子で、ご家族はどう関わっていますか」
- 「園や学校から、何か伝えられていることはありますか」
願い・優先順位
- 「半年後、どんなことができるようになっていたらうれしいですか」
- 「いくつか挙がった中で、いちばん先に取り組みたいのはどれですか」
- 「お子さん自身は、どんなことを楽しんでいる・やってみたいと思っているようですか」
本人の思いも大切な情報です。本人が同席できる場合は、好きなことや頑張りたいことを本人に尋ねる時間をとりましょう。ことばで答えにくい場合は、普段の様子から読み取った内容を保護者と確認します。
モニタリング時の面談で聞くこと（質問例）
モニタリング時の面談では、計画に書いた目標ごとに「この期間にどう変わったか」を家庭の視点から聞きます。事業所の記録だけでは分からない変化を補うのが目的です。
- 「〇〇（短期目標）について、おうちではどんな様子ですか」
- 「事業所で練習している〇〇を、家でもしている場面はありますか」
- 「この半年で、いちばん成長を感じたのはどんなところですか」
- 「逆に、思ったように進んでいないと感じることはありますか」
- 「今の支援で、続けてほしいこと・変えてほしいことはありますか」
事業所側からは、ケア記録にもとづく具体的な場面を伝えます。「〇月ごろから、絵カードで流れを見せると自分から活動に入る場面が増えてきました」のように、事実で伝えると保護者も家庭の様子と比べやすくなります。モニタリングの書き方はモニタリングの書き方で詳しく解説しています。
話しにくい話題はどう伝える？
課題や気がかりを伝えるときは、「事実」「事業所の関わり」「一緒に考えたいこと」の順で話すと、保護者を責める印象になりにくくなります。
- 避けたい伝え方：「集団に入れなくて困っています」
- 伝わりやすい伝え方：「大きな音がする活動のときに、部屋の端で過ごすことが多いです。今はイヤーマフを使って少しずつ近づけるようにしています。おうちで音が苦手な場面があれば、一緒に工夫を考えたいです」
また、保護者が不安や疲れを話したときは、すぐに助言をするよりも、まず気持ちを受け止めることを優先します。家庭の状況によっては、相談支援専門員など他の機関と連携して支えることも検討します。
面談記録の書き方
面談の内容は、日時・参加者・方法（対面・オンラインなど）とあわせて記録に残します。記録は、計画作成のプロセスを示す根拠にもなります。
| 記録する項目 | 書く内容の例 |
|---|---|
| 日時・場所・方法 | 〇年〇月〇日 15:00〜15:40、事業所面談室、対面 |
| 参加者 | 母、本人（途中から同席）、児発管、担当職員 |
| 家庭での様子 | 保護者の言葉をできるだけそのまま |
| 保護者・本人の意向 | 「自分で着替えられるようになってほしい」 |
| 事業所からの説明 | 伝えた内容、共有した記録 |
| 合意したこと・今後の対応 | 次期計画で優先する課題、家庭で試すこと |
面談で聞いた内容は、そのあとの担当者会議（検討会）で職員と共有し、計画の原案に反映していきます。
よくある質問
保護者面談はどのくらいの時間が適切ですか？
計画作成やモニタリングの面談は、30分〜1時間程度を目安にする事業所が多いようです。事前アンケートで家庭の様子を書いてもらっておくと、面談は確認と深掘りに集中でき、時間を短くしても必要な情報がそろいます。最初に予定時間を伝えておくと、保護者も話す内容を整理しやすくなります。
保護者面談は誰が行えばよいですか？
計画作成のためのアセスメントでは、児発管が保護者と子どもに面接することが運営基準で求められています。日ごろの様子をよく知る担当職員が同席すると、具体的な場面を共有しやすくなります。詳細な要件は、最新の通知や自治体の運用で確認してください。
オンラインや電話で面談してもよいですか？
保護者の事情によってはオンラインで行う事業所もありますが、どの方法が認められるかは自治体の運用を確認するのが確実です。オンラインで行う場合も、日時・方法・参加者・内容を記録に残します。子どもの様子を直接確かめる機会は、別に確保しておきましょう。
保護者の願いと事業所の見立てが違うときはどうすればよいですか？
まず保護者の願いの背景にある困りごとや思いを丁寧に聞き、そのうえで事業所で見られる具体的な場面を伝えます。どちらかに決めるのではなく、「願いに近づくために、いま取り組むとよいこと」を一緒に探すと合意しやすくなります。必要に応じて、相談支援専門員など関係機関の意見も参考にします。
まとめ
保護者面談は、目的を伝え、良くなったことから聞き、困りごとを具体的な場面で確かめ、願いを言葉にしてもらい、最後に要点を確認する流れで進めると、計画に必要な情報がそろいます。計画作成時は「これからの願い」、モニタリング時は「この期間の変化」に重心を置き、面談の内容は記録に残しましょう。事前アンケートを活用すると、面談の時間を深掘りに使えます。つむぎあいでは、保護者アンケートをURLひとつで集められ、その内容を個別支援計画の本書に反映できます。